PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCION DE SALDOS
AVISO IMPORTANTE
PARA VALIDDA S.A.S ES MUY IMPORTANTE QUE USTED CONOZCA ESTÁ INFORMACIÓN Y LA LEA DETALLADAMENTE ANTES DE REALIZAR CUALQUIER TIPO DE TRANSACCIÓN A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE VALIDDA S.A.S. ES INDISPENSABLE QUE LOS DATOS QUE SUMINISTRE AL MOMENTO DE LA APERTURA DE SU CUENTA PINVALIDDA SEAN CIERTOS Y VERIFICABLES CON EL FIN DE EVITAR INCONVENIENTES EN EL FUTURO. EN CASO DE DUDAS O INQUIETUDES SE PUEDE CONTACTAR DIRECTAMENTE CON VALIDDA EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: CARRERA 43 A NRO 15 SUR 15 – MEDELLIN - COLOMBIA.
Validda S.A.S. es una sociedad comercial (en adelante “Validda”) que tiene por objeto el recaudo de sumas de dinero, las cuales son consignadas o recaudas por medio de los diferentes canales definidos Validda, tales como cuentas bancarias, entidades recaudadoras, redes, entre otros. Las sumas de dinero entregadas por Usted serán acreditadas o recargadas en la cuenta Pinvalidda.
El objetivo de realizar recargas a la cuenta Pinvalidda consiste en la utilización de los servicios de los proveedores de contenido adscritos a Validda. En ningún evento, Validda presta servicios de captación o depósito de recursos.
Por lo anterior, Validda no es una entidad financiera o de servicios financieros o entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los servicios y productos que hacen parte del portafolio de Validda son única y exclusivamente de recaudo. Validda no ofrece, administra o vende productos o servicios que constituyan la captación o colocación masiva de dinero del público ni la entrega a título de mutuo o similar de dineros a favor de terceras personas.
La cuenta de Pinválidda asignada a Usted no constituye una cuenta de depósito, corriente o de ahorros o cualquier otro producto financiero. Esta cuenta tiene por objetivo reflejar los valores o sumas de dinero recaudadas por Validda y que se encuentran a su disposición para la utilización de los servicios ofrecidos por los proveedores vinculados a Validda.
DOCUMENTOS PARA DEVOLUCION DE SALDOS
En el evento que Usted tenga acreditado un saldo a su favor en su cuenta de Pinvalidda, y solicite la devolución del dinero, deberá descargar el formato que se encuentra publicado en el siguiente link y remitirlo debidamente diligenciado a Validda a la siguiente dirección: [email protected] Adicionalmente deberá remitir en forma digitalizada junto con el formato, copia del documento de identidad (ampliado y claro) con el fin de verificar que sus datos corresponde a los registrados por Validda en su cuenta Pinvalidda
REQUISITOS PARA LA SOLICITUD DE DEVOLUCION DE SALDOS
En evento que Usted solicite la devolución de saldos acreditados y reflejados en su cuenta Pinvalidda, debe cumplir con los siguientes requisitos y procedimientos:
-
Para presentar la solicitud de desembolso, Usted deberá remitir el formato de devolución de saldos V-001 debidamente diligenciado dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes contados a partir de la fecha de la última recarga realizada a la cuenta Pinvalidda. Vencido este plazo, Usted no podrá solicitar la devolución de los saldos existentes en la cuenta Pinvalidda.
-
La devolución de saldos será realizada únicamente a la persona que aparezca registrada como titular de la cuenta Pinvalidda, y que se le compruebe su identidad a través de documentos legales.
-
Una vez radicada la solicitud de devolución de saldos, Validda contará con plazo máximo de quince (15) días hábiles para dar respuesta a su solicitud y realizar la devolución del saldo existente.
-
En ningún evento o circunstancia, se realizará devoluciones parciales de saldos. En el evento que Usted presente una solicitud de devolución de saldos, está será realizada por su totalidad, y Validda quedará plenamente facultada para cerrar la cuenta Pinvalidda en forma definitiva.
-
En ningún evento se podrá solicitar devoluciones cuando el saldo acreditado en su cuenta Pinvalidda sea igual o inferior a $20.000 pesos colombianos o su equivalente en moneda extranjera.
-
Un mismo titular de una cuenta Pinvalidda no podrá presentar más de dos (2) solicitudes de devolución de saldos en un periodo de un (1) año, contados a partir de la fecha de la primera solicitud.
-
Si realiza recargas a su cuenta Pinvalidda con posterioridad a la fecha de solicitud de devolución de saldos, Validda entenderá que ha declinado en su solicitud de devolución y continuará utilizando los servicios de Validda.
COSTOS Y TARIFAS
Para la devolución de saldos regulado por los procedimientos anteriormente indicados, los costos, impuestos o gastos serán asumidos por Usted. La tarifa por devolución de saldo será equivalente al 35% multiplicado por el saldo acreditado en su cuenta Pinvalidda, la cual será descontada previamente por Validda al momento de la devolución.
VALIDDA EN NINGUN EVENTO RECONOCE O PAGA ALGÚN TIPO DE INTERÉS, COMISION O REMUNERACIÓN POR LOS SALDOS ACREDITADOS EN LA CUENTA PINVALIDDA.
ENTREGA DE SALDOS
Una vez recibido el formato de devolución y verificado por parte de Validda del cumplimiento de todos los requisitos, se procederá a realizar la entrega de la totalidad de los saldos a título de reintegro de la siguiente forma:
Para la devolución de saldos, esta será realizada mediante depósito en la cuenta bancaria indicada en el formato de devolución de saldos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de la solicitud, previo cumplimiento de los requisitos. Si el nombre del titular de la cuenta bancaria es diferente al suyo, así lo deberá indicar en el formato y remitir adicionalmente copia del documento de identidad del titular de la cuenta.
En el evento que Usted no posea cuenta bancaria o no requiera que el saldo sea consignado en una cuenta bancaria, así lo deberá indicar en el formato de devolución de saldos. En este evento, Validda procederá con la devolución de saldos mediante un giro a través de una de las redes asignadas por Validda, de acuerdo a los datos registrados por Usted en su cuenta de Pinvalidda, y se hará efectivo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles a partir de la aprobación del proceso. Validda informará por medio del correo electrónico registrado por Usted en su cuenta Pinvalidda, el nombre de la red en cual podrá solicitar la entrega de los saldos.
MANUAL DE POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
PRINCIPIO GENERAL
Validda S.A.S., sociedad comercial, debidamente constituida, domiciliada en la ciudad de Medellín, garantiza la protección de derechos como el habeas data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre, con tal propósito todas las actuaciones se regirán por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación informática, libertad y transparencia.
DEFINICIONES
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral, y en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad tecnológica; y los demás principios y postulados que rigen los derechos fundamentales que circundan, orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos personales.
AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento;
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos;
TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento;
TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Se podrá hacer uso y tratamiento de los datos catalogados como sensibles cuando:
a) El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización;
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización;
c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular;
d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
e) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Queda proscrito el Tratamiento de datos personales de menores, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública y los establecidos en la ley colombianas.
CASOS EN QUE NO SE REQUIERE LA AUTORIZACIÓN
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
PRINCIPIOS LEGALES
Validda S.A.S. aplicará los siguientes principios establecidos en la legislación colombiana, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:
a) Principio de Legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos;
b) Principio de libertad: El, uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento;
c) Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por Validda S.A.S., estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales;
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
e) Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Validda S.A.S., en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad;
f) Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles al público en general u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
g) Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por Validda S.A.S., será objeto de protección, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado;
h) Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en bases o bancos de datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todas las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones.
DEBERES DE VALIDDA S.A.S. COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Validda S.A.S., cuando actúe como Responsables del Tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes:
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular;
c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados;
k) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
AUTORIZACIÓNES Y CONSENTIMIENTO
La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de Validda S.A.S., requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos.
MEDIO Y MANIFESTACIONES PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.
PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN
Validda S.A.S. utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente; e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.
AVISO DE PRIVACIDAD
El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
PRERROGATIVAS Y DEMÁS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
En atención y en consonancia con lo dispuesto en la normatividad vigente y aplicable en materia de protección de datos personales, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Acceder, conocer, rectificar y actualizar sus datos personales frente Validda S.A.S., en su condición de responsable del tratamiento.
b) Por cualquier medio valido, solicitar prueba de la autorización otorgada Validda S.A.S., en su condición de Responsable del Tratamiento.
c) A recibir información por parte de Validda S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Acudir ante las autoridades legalmente constituidas, en especial ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y presentar quejas por, infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente en las normas aplicables, previo trámite de consulta o requerimiento ante el Responsable del Tratamiento.
e) Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales vigentes.
f) Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.
CONSULTAS
Los titulares, o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, Validda S.A.S. garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales Validda S.A.S. garantiza:
- Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
- Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.
- Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
GARANTÍAS DEL DERECHO DE ACCESO
Validda S.A.S. garantizará el derecho de acceso cuando, previa acreditación de la identidad del titular, legitimidad, o personalidad de su representante, poniendo a disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales a través de todo tipo de medio, incluyendo los medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos.
DEBERES DE VALIDDA S.A.S. EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Validda S.A.S., tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente, y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
RECLAMOS
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
DATO SENSIBLE
Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
VIGENCIA
El presente manual rige a partir del primero (01) de julio de 2013.
Verificador Online Pinválidda
Cualquier persona que realice una compra en el sitio pinvalidda.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Válidda S.A.S., a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S. para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generándose una huella de consulta.